후기

部屋も広く綺麗、お風呂も何箇所か
あり違った景観を見ることができました。
食事はバイキングでしたが、とても美味しく
また利用したい旅館でした。
これでこの価格はとてもお安く感じました。

夫婦で2月の会津絵ろうそくまつりと大内宿の雪まつり
に合わせて１泊２日で利用しました。シャワー無しのワイドツインでしたが広くてベットも大きくてくつろげました。ライブラリーラウンジがあり飲み物が無料で楽
しめます。コーヒーやお酒やチョコとお煎餅も置いてあって旅行や福島の本など見ながらゆっくり過ごせます。
お風呂は姉妹館のくつろぎの宿新滝も利用でき湯巡りも楽しかったです。夕食付ではなかったのですが、電話で夕食付にしてもらいました。会津の料理　馬刺しの握りやニシンの山椒漬けやお刺身がめちゃめちゃ美味しかったです。1つライブラリーの本が他の人が座っていると取りづらいところにあったのが残念。

今年は積雪が少ない暖冬なので……
本来なら雪も楽しめると思い予約させてもらいましたが、残念ながら雪景色は何処にもありません(涙)
少しがっかりしていましたが、露天風呂からの夜景はとてもキレイで大変良かったです！
一晩お世話になりました。

東山温泉は何度か訪れておりますが、今回初めて利用させて頂きました。
お部屋はとても清潔でした。ラウンジではとてもゆったりと過ごせました。
夕食、朝食共少量ずつ綺麗に盛り付けられたメニューから
好きなものを美味しく頂きました。
またフロントの方々の接客は感じの良いものでした。
お世話になりました。

12月初めに、友人と2人で宿泊しました。
イメージしていたより、お風呂も料理も良く、お部屋までグレードアップして頂いて楽しく過ごせました。有難うございます。
チェックアウトも、11時でしたので朝食後に姉妹館の新滝さんへのお風呂も余裕を持って入れ、千代滝さんと新滝さんと違う雰囲気の湯めぐりは良かったです。
また機会があったら利用したいと思います。

初めて利用させていただきました。
夕食ビュッフェはどれも美味しく、
デザートも豊富で大変満足でした！
数種類の飲み物とお酒とチョコレートの
ご用意があり自由に飲んだり食べたり
できるのは嬉しかったです。
お風呂は貸し切りを使用しましたが、
ゆっくり過ごすことができました！
新館のお風呂も入れるとのことで
朝入りましたがよかったです。
お部屋も和の感じが素敵で、
心に残る思い出ができました。
加湿器があったらいいなと思いました。
また泊まりに行きたいです。

宿の名前の名前の通り、とてもくつろぎました！
無料ラウンジもとても良かったし、朝食、夕食ともに味付け品数バランスが最高です!朝食から地酒も飲み放題でした！運転じゃなければ戴きたかったです!

家族6人で利用させていただきました。下は小学生で上が祖母で一部屋でしたが若干部屋の狭さを感じましたが、それ以上の従業員の対応やサービス、特に料理に関しては満足を通り越して感動しました。是非機会があればもう一度、利用したいと思います。もっと早くチェックインして湯めぐりなども楽しみたいと思います。

妻と息子と３人での家族旅行でした。
ロビーはおしゃれで、部屋も非常にきれいで快適でした。ご飯も美味しく、お風呂も良かったです。
ご飯、お風呂とゴミゴミと混雑していなかったので、ゆっくりと出来ました。
また、スタッフの方の対応も丁寧で印象が良かったです。本当に小さな不満も無く過ごせて、妻も息子も楽しかったようです。
また、機会があれば泊りに行きたいと思います。

今年、2回目の家族旅行です！ウェルカムドリンクの充実で楽しむことができます。温泉も種類入れて大満足です！

部屋に入って　とても広くて綺麗　木の香りに癒されました。とても静かで夫婦で本当にくつろげました。また　行きたいと思います。

展望風呂がとても気持ちが良くて癒されました^_^
館内も綺麗でウェルカムドリンクも良かったですし、食事も美味しかったです♪
また伺います！！

ビュッフェとお部屋がとても最高でした。夕食のバイキングでは食べたいものがあまりにも多すぎて、何度も取りに行きました。それでも「あれももっと食べたかったな。」と思うくらいに魅力的な料理ばかりでした。中でも彼氏は馬肉のおすしが美味しかったようで何度もおかわりしていました。またライブラリーラウンジでは、ジュースやコーヒーやお酒が飲めて、お菓子も3種類くらいあり、ゆっくり過ごすことができて良かったです。部屋はモダンスイートということでとても広く、2人だと持て余してしまうくらいでした。少し残念だったのは部屋に加湿器がなかったことです。部屋の乾燥は季節的にも気になりました。そこの部分だけで、お風呂もいろんな種類に入ることができたので大満足でした。また利用したいです。

ある方の、口コミでビジネスホテルっぽい感じと投稿されてましたけど、全体的にそんな感じでした。
口コミ評価が良かったので宿泊しようと思ったのですが、バイキングがあまり食べたいものがなかったです。掃除は行き届いてました。

初めての利用でしたが、全てが気に入りました。夕飯は会津料理に加え、アレンジされたものやローストビーフ丼などすべてが美味しかったです。温泉も癖のない泉質で、かつ清潔でよかったです。湯巡りもよかったです。道中の坂は、、、キツイと感じる方もいらっしゃると思いますが、美味しい御食事前の運動と思って特に苦ではなかったです！
ひとつ希望があるとすれば、こんなによい温泉なので、観光よりもホテルでゆっくり過ごしたいと思うところです。ラウンジがあるのはとても気に入りましたが、お部屋のテレビでYouTubeが見られれば個人的にはうれしいです。

久しぶりに　家族５人で　旅行することになり
いろいろ悩んで　こちらの千代滝を　選びましたー
とても　雰囲気が良く　ラウンジは　　日本酒　ジュース　お茶
あま酒　梅酒　コーヒーなど　全て無料で　飲めます
お風呂も広くて　眺めが良く（朝の方がオススメ〕
とてもいいお湯でした
夕食と朝食は　バイキングでかなりの種類が　あり
年配から子供まで　楽しめると思います
また　近くに行くことがあれば
こちらに伺いたいです

良かった点、悪かった点を箇条書きで失礼します。
【良かった点】
・館内がとても綺麗で清潔感があった
・部屋も広く綺麗で清潔だった
・夕食(バイキング)の刺身が美味しかった
・風呂は姉妹館の新滝でも利用でき、利用時間が同じだったため朝早くから利用でき楽しめた
・ドリンクコーナー(無料)にはお酒もあり、利用時間も比較的長かった
・枕が選べた
【悪かった点】
・ウェルカムドリンクやお茶出しがなかった
・荷物を部屋まで自分で運ぶスタイルだった
・ラウンジコーナーにはおもちゃや本が多く置いてあったが、持ち出し禁にもかかわらず、寒かったためこどもと遊んだり本をゆっくり読むことが出来なかった
・夕食のライブキッチンコーナーにしゃぶしゃぶ(肉１種のみ)があったが、提供する人が何のどの肉なのかすらわかってなかった
・馬刺しは味がせず美味しくなかった
・朝食の若い女性のスタッフは、食事を運んでいる私の前を遮るように通る際も、品出しや片付けの際も無表情で会釈一つなかったが、カウンターに戻るとスタッフと談笑していた。(談笑が悪いわけではない)
・馬刺し以外食事がいわゆる普通のものしかない
・風呂場はきれいだが置いてあるタオルが古くてギャップがあった（基本は部屋から持ち出しのため、盗まれても良いものを予備で置いてあるのだと思いますが）
以上が温泉宿(温泉地)に100前後宿泊している私の個人的な感想になります。
口コミが良く以前から気になっていた宿なので期待が膨らみすぎていたのかもしれません。館内は綺麗で広かったためチェックイン時にさらに期待が膨らんでしまったのですが、それ以降はあれれ、、という感じでした。
温泉宿(ホテル)には珍しいレベルでサービス(おもてなし)精神の欠けた宿だと感じました。このあっさりした感じはビジネスホテルに近いです。
この規模の宿でかつバイキングであるならば、もう少しエンターテイメント性のある記憶に残るような食事が一つでもあると良かったです。
宿全体のサービスにおいても個性のない宿であり、思い出話のネタになるようなものがなかったのは寂しかったです。清掃の方々は素晴らしい仕事っぷりだとおもいます。ありがとうございました。

職員の一つ一つの対応は丁寧でしたが、もう一つ先を読んだ対応(気配り)が足りず、満足感が得られない状況があったので評価を低くさせてもらいました。(その理由の１つ目)滞在中は姉妹館も含めて清掃作業をしていないお風呂には、いつでも入れるということで２泊３日中の２日目の昼前に千代滝のロビーにことわってから新滝にいくと４つあるうちの一つの風呂にはすぐ入れたが、その他の風呂は１時間半位待っても清掃は終わらないので確認するとその日は貸し切り温泉の予約が入っていて、いつもは入れる風呂の清掃を後回しにしているからだと言われた。そんなことは前から分かっていたのだろうから先に言ってくれていれば１時間半も待つ事はなかった。(２つ目)そもそも千代滝を出る時にフロントに新滝にいくと伝えたのだから、今行くと一つの風呂しか入れないと言う情報を新滝と共有して千代滝をでる前に教えてくれていればもっと時間を遅くして他の風呂にも入れる時間に行くことができた。結局、新滝の４つある風呂のうち一つしか入れずじまい。(３つ目)さらに新滝から戻って千代滝の展望風呂に14時半ぐらいに行こうとするとエレベーターの中で従業員が15時になるまで入れないと言う。この時期の夕方は日が落ちるのが早く、朝はモヤってて外は何も見えないので昼間の明るいうちに展望風呂に入らないと展望風呂の意味がないのだから優先的に清掃して昼間少しでも早く入れるように配慮すべき。(４つ目)２日目の夕食時に職員が２連泊してくれたサービスといって鮭の味噌焼きを持ってきてくれたが夕食はバイキングで料理を取ってきて食べ始めた頃に突然持ってこられても食べ切れない。最初に席に案内してくれた時に言ってくれてればそれを考えて他の料理を取ることができた。
全体として今回の旅行の最大の目的は姉妹館を含めたお風呂だったので、今回の対応による結果は満足感を半減させています(姉妹館には再度夜行けば良かったのではと思われるでしょうが新滝との間は勾配があり同行者は高齢だったので何度も往復するのは無理があります)。上記のような一つ先の対応(気配り)をしてくれていれば十分な満足感を得られていたと思いますのでこれからの業務に活かしていただけたらと思います。

姉妹旅館の温泉やライブラリーを利用できるのも良かったです。初めての会津でしたが、ルームサービスの地元の牛肉寿司や牛乳が美味しくておかわりしました。 会津は素敵な所と伺ってましたが、今回諸事情で2泊しましたが、本当にその通りで。心身共にリフレッシュしました。利き酒コーナーも良かったです お酒が弱いのに量を飲んでしまい失態を晒してしまいましたが、ホテルの方も最初から「残しても大丈夫ですよ」と言ってくださっていました。(美味しくて飲んでしまったのですが) 私のような弱い方にもぜひ利き酒楽しんで欲しいです。 何気ない、室内からの外の景観にも癒されてました。またぜひ利用させて頂きたいです。(会津の町中で、はしご酒の企画もやってたので、今度はそちらも楽しみながら友人と来たいです)

夫婦で旅行時に２泊で利用しました。
まずバイキングのご飯が種類が豊富なのと郷土料理と和食をメインにされていたのが本当に嬉しかったです。
どれも美味しく優しい味付けでした。
朝ごはんも美味しく毎日楽しみにしておりました。
お風呂も湯巡りができるので飽きませんでした。
館内の施設もどれも素敵で良いホテルに巡り会えて嬉しいです。
次回は両親も連れて来たいね、と話していました。
良い時間をありがとうございました。

駐車場の係の人の誘導が悪くて
止めづらかったです。
色んなところに、旅行に行っていますが
ベッドに、寝れないので和室に布団を
敷いて下さいとお願いしたら、初めて
有料ですと！言われてびっくり
しました。

久々にお邪魔しました。お部屋をはじめ館内がリニューアルされていますが、以前と同様に落ち着いていてホッとしました。
ライブラリーには、フリードリンクコーナーがあり、お茶やコーヒー・甘酒・梅酒・会津の地酒等を飲みながらゆっくりと過ごすことができました。
温泉もゆっくりと入れて良かったです。
また、時間を見つけて伺います。お世話になりました。

事前に調べて1度は行ってみたかったところが千代滝さんでした！今回初めて利用しましたが、エントランスから客室、浴場に至るまでどこもキレイで、写真で見るよりも実際に足を運んで見た景色は1つ2つ違いました！食事も朝夕ビュッフェで選んだところもあり、どれも美味しく頂きましたが、こづゆを頂けたのは会津に来た実感がしてとても良かったです！ラウンジも広々としていて、サービスにも大変満足しています！機会があればまた利用したいと思ってます！ありがとうございました。

直前に予約しましたが、良い部屋を用意してくださってありがとうございます
紅葉の季節も終盤で館内は空いていた様でした
お風呂も殆ど人に会わずゆっくりできました
ただ大浴場はそこまで大きくないので繁盛期だと狭く感じるかも　でももう一つの浴場と姉妹館の温泉も利用できるということで人は分散するかな(新滝さんまでは近いけど坂じゃなく激坂だった)
ご飯もステーキとか鮮魚のお寿司とかはないのですが、おばんざいのようなご飯は美味しかったです　味付けが濃いめですがお酒や白米に合うな～と　今回はお酒は飲みませんでしたが、飲めない方も楽しめる宿だと思います
あと清掃が徹底されていて綺麗好きな方も安心かも　今の季節は大丈夫ですが、山なんで虫はある程度許してあげてほしい

ラウンジが兎に角素敵でした。座り心地の良いソファー、フリードリンク、ちょっとしたお菓子に本と、何回もラウンジに来たい、過ごしたいと思えました。

夕食のバイキング料理は質・量ともに満足しました。ラウンジでの飲み物サービスは、雰囲気が素晴らしいかった。系列店の湯めぐりにも非常に満足。もう一度行きたい宿。

特に温泉が良かったです。近くの温泉も入れて、露天風呂はとても良かったです。景色、綺麗さ、解放の時間ものんびり入れてよかったです。

母との旅行で泊らせていただきました。
○良かった点
お部屋、館内とも清潔でした。
ラウンジで飲み物(ソフトドリンクやお酒)がいただけました。
お部屋が静かでゆっくり過ごせました。
お風呂のお湯もちょうど良く温まれました。
朝食の品数もたくさんあり、美味しくいただきました。
○残念だった点
夕食のおかずが保温されていたが、少し冷たかったこと。
部屋自体が涼しかったので仕方ないかも知れませんが
お料理は温かくいただきたかったです。
こづゆやカレーは温かく保温されており、美味しくいただきました。
ライブキッチンのしゃぶしゃぶも美味しかった。
夕飯場所と下の階のお風呂の照明が少し暗かったこと。
雰囲気作りなのかも知れませんが、私にはちょっと暗かったです。
お世話になりました。

かなり前から鶴ケ城を１度見に行きたいと思っていて　この度やっと実現しました。あまり遠くないところの宿を探していたところ、とても食事の評価の高い宿だということで予約させてもらいました。評価通り夕食も朝食もとても美味しいものばかり　種類が多くて　全種類食べられなかったのが残念です。特に夕食に出た固いプリンが美味しくて一口ずつたくさんの種類をと思っていたのにおかわりをして食べました。巡り湯もラウンジもありがたく利用させていただきました。また行けたらいいなと思います。お世話になりました。

館内はゆったりしておりお部屋も広く、清潔で快適に過ごせました。
フリードリンクコーナーは、ソフトドリンクだけでなく数種類の日本酒もあり、夜とお土産の参考にできました。
朝夕とも創作郷土料理を中心としたビュッフェで種類も多く、美味しく頂きました。
夜は日本酒飲み放題を付け、バーでも楽しみました。
朝も日本酒が数種類置いてあるのにびっくり、日本酒好きの方には堪りらないと思います。
ビュッフェ形式は少しずつ食べ残しのない量で頂けるので良いのですが、保温の関係でぬるいメニューがあったのが残念です。
温泉は泉質も良く、一度でお肌スベスベに。
お風呂は館内だけでなく姉妹館の新滝も含めて湯めぐりできるので、温泉好きの方も満足できると思います。